TOBANGU

Kebijakan Privasi

Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk situs tobangu.com dan seluruh halamannya ("Situs"). TOBANGU ("kami") adalah pengendali data pribadi yang Anda berikan atau yang terkumpul saat Anda memakai Situs dan menghubungi kami. Kami memproses data sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik, dan peraturan terkait.

Situs ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun hanya boleh memakai Situs atau menghubungi kami dengan persetujuan orang tua atau wali.

Data yang kami terima

  • Saat Anda menghubungi kami lewat WhatsApp, telepon, atau email: nama, nomor telepon, alamat email, alamat dan titik pengiriman, produk dan jumlah yang dipesan, serta foto atau lokasi yang Anda kirim (misalnya foto akses jalan).
  • Data teknis otomatis: alamat IP, jenis dan versi browser, halaman yang diminta, serta waktu akses. Data ini diproses oleh Cloudflare sebagai penyedia infrastruktur Situs.
  • Data di perangkat Anda, hanya dengan izin: riwayat produk dan kategori yang Anda lihat.

Situs tidak memiliki akun, tidak memakai formulir pendaftaran, dan tidak meminta data kartu pembayaran. Kami tidak mengakses lokasi GPS, kamera, atau daftar kontak perangkat Anda.

Tujuan penggunaan data

  • Menjawab pertanyaan, membuat penawaran, memproses pesanan, mengatur pengiriman, dan layanan purna jual.
  • Menghubungi Anda tentang pesanan, termasuk perubahan jadwal atau harga.
  • Menjaga keamanan Situs dan mencegah penyalahgunaan.
  • Memahami pemakaian Situs secara gabungan untuk memperbaikinya.
  • Menampilkan rekomendasi produk (hanya bila Anda mengizinkan).
  • Memenuhi kewajiban hukum, misalnya pembukuan dan perpajakan.

Dasar pemrosesan kami adalah persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian jual beli, dan kewajiban hukum. Kami tidak mengirim materi pemasaran kepada Anda tanpa persetujuan terpisah.

Kebijakan cookie

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan browser. Situs juga memakai penyimpanan lokal (local storage) di perangkat Anda, yang kami perlakukan sama seperti cookie. Yang kami gunakan:

  • Pilihan izin Anda: mencatat apakah Anda mengizinkan atau menolak. Wajib agar pilihan Anda diingat; disimpan 12 bulan.
  • Riwayat produk: nama produk dan kategori yang Anda buka, jumlah kunjungan, dan waktunya, untuk menyusun rekomendasi. Hanya aktif bila Anda mengizinkan, disimpan di perangkat Anda selama 90 hari, dan tidak dikirim ke server kami.
  • Sesi pengelola: dipakai hanya oleh pengelola Situs setelah masuk ke panel pengelola. Tidak dipasang untuk pengunjung biasa.
  • Cloudflare: dapat memasang cookie atau pengenal teknis untuk keamanan, performa, dan statistik kunjungan gabungan.

Kami tidak memakai cookie iklan dan tidak melacak Anda di situs lain. Anda dapat mengubah pilihan kapan saja lewat tautan Cookie di bagian bawah halaman, atau menghapus dan memblokir cookie lewat pengaturan browser. Sinyal Global Privacy Control dari browser Anda kami anggap sebagai penolakan. Menolak cookie tidak mengurangi akses ke Situs; hanya rekomendasi produk tidak lagi disesuaikan.

Dengan siapa data dibagikan

  • Penyedia layanan: Cloudflare (hosting dan keamanan Situs) dan Meta (WhatsApp, saat Anda mengirim pesan). Masing-masing tunduk pada kebijakan privasinya sendiri.
  • Pihak pengiriman dan pembayaran: pengemudi atau armada, serta bank atau penyedia pembayaran sesuai metode yang Anda pilih, sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan.
  • Penasihat profesional seperti akuntan atau konsultan pajak, bila diperlukan.
  • Pemerintah dan penegak hukum, bila diwajibkan peraturan perundang-undangan atau perintah yang sah.

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak membagikannya kepada pihak lain untuk keperluan pemasaran mereka.

Transfer data ke luar negeri

Cloudflare dan WhatsApp mengoperasikan server di berbagai negara, sehingga data Anda dapat diproses di luar Indonesia. Kami memakai penyedia yang menerapkan perlindungan data yang memadai, dan transfer dilakukan sesuai ketentuan pelindungan data pribadi yang berlaku.

Keamanan dan penyimpanan

Kami menerapkan pengamanan yang wajar: sambungan HTTPS, akses panel pengelola dengan kata sandi yang disimpan dalam bentuk hash, sesi yang berakhir otomatis, dan pembatasan percobaan masuk, serta pembatasan akses data kepada pihak yang membutuhkan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kejadian di luar kendali kami selama pengamanan tersebut telah kami jalankan.

Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk transaksi, layanan purna jual, dan kewajiban pembukuan atau perpajakan. Setelah tidak diperlukan, data kami hapus atau anonimkan.

Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • mengetahui dan meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan;
  • meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
  • meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi Anda;
  • menarik persetujuan pemrosesan data;
  • meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan, atau mengajukan keberatan;
  • meminta data Anda dalam format yang dapat dipindahkan, sepanjang diatur dalam peraturan.

Ajukan permintaan lewat kontak di bawah dengan menyebut identitas dan data yang dimaksud. Kami menanggapi permintaan akses dan penarikan persetujuan paling lambat 3x24 jam sejak diterima. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.

Tautan ke situs lain

Situs dapat memuat tautan ke layanan pihak ketiga, misalnya WhatsApp. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak tersebut. Mohon baca kebijakan mereka sebelum memberikan data.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Versi yang berlaku adalah yang tercantum di halaman ini. Mohon periksa halaman ini secara berkala.

Kontak

Telepon WhatsApp Harga